18. مقدمة تحترم شركة مجموعة غرير التجارية المحدودة المسؤولية خصوصية مستخدمي تطبيق مجموعة غرير التجارية، وتلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات التي يتم جمعها من خلال التطبيق واستخدامها وفقاً للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. باستخدام التطبيق وإنشاء حساب، يقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهم كيفية جمع معلوماته واستخدامها وحمايتها. ⸻ 19. المعلومات التي قد يتم جمعها قد يقوم التطبيق بجمع المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات، ومنها: معلومات الحساب * الاسم. * رقم الهاتف. * البريد الإلكتروني. * بيانات المصادقة. * المعلومات التي يضيفها المستخدم إلى حسابه. معلومات الطلبات * المنتجات والخدمات التي يتم شراؤها. * تفاصيل الطلب. * قيمة العمليات. * حالة الطلب. * معلومات التوصيل والاستلام. معلومات الرصيد والعمليات قد يحتفظ التطبيق بسجلات مرتبطة برصيد المستخدم والعمليات التي تتم من خلاله، بما في ذلك عمليات شحن الرصيد واستخدامه واسترداده، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وإدارة الحساب. المعلومات التقنية قد يتم جمع معلومات تقنية مرتبطة باستخدام التطبيق، مثل: * نوع الجهاز. * نظام التشغيل. * إصدار التطبيق. * معلومات الاتصال التقنية. * بيانات الاستخدام والأداء. * سجلات الأعطال والأخطاء التقنية. ويتم جمع هذه البيانات بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق وتحسينه وحمايته. ⸻ 20. كيفية استخدام المعلومات قد تستخدم الشركة المعلومات التي يتم جمعها من أجل: * إنشاء وإدارة حساب المستخدم. * تنفيذ الطلبات والمشتريات. * معالجة عمليات الدفع. * إدارة رصيد المستخدم. * تقديم المنتجات والخدمات. * التواصل مع المستخدم بشأن طلباته. * تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء. * تحسين أداء التطبيق وتطوير خدماته. * اكتشاف ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام. * حماية أمن التطبيق والمستخدمين. * الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية. * معالجة الشكاوى وحل النزاعات. ⸻ 21. مشاركة المعلومات لا تقوم الشركة ببيع المعلومات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة بعض المعلومات مع جهات أخرى عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة، مثل مزودي خدمات التوصيل أو الخدمات التقنية أو مزودي خدمات الدفع أو الجهات المختصة، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة أو الالتزام بالمتطلبات القانونية. كما قد يتم الإفصاح عن المعلومات للجهات الحكومية أو القضائية المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون. ⸻ 22. حماية المعلومات تتخذ الشركة إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية معلومات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي خدمة إلكترونية محمية بشكل مطلق من جميع المخاطر الأمنية. ويلتزم المستخدم بدوره بالمحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين. ⸻ 23. الاحتفاظ بالمعلومات تحتفظ الشركة بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تقديم الخدمات وإدارة الحسابات والعمليات والالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية. وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو الاحتفاظ بها وفقاً لما تسمح به أو تتطلبه القوانين المعمول بها. ⸻ 24. حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في: * معرفة المعلومات التي تحتفظ بها الشركة عنه. * طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة. * طلب تحديث بياناته. * طلب حذف بياناته عندما يسمح القانون بذلك. * الاعتراض على بعض طرق استخدام بياناته عندما يسمح القانون بذلك. * طلب توضيح حول كيفية استخدام معلوماته. يمكن تقديم طلبات الخصوصية عبر: البريد الإلكتروني: [email protected] الهاتف: 0944449848 ⸻ 25. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة قد يستخدم التطبيق أو الخدمات المرتبطة به تقنيات مشابهة لملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل والتتبع لأغراض تقنية وتشغيلية وتحليلية، مثل تحسين أداء التطبيق وفهم طريقة استخدام الخدمات. ويتم استخدام هذه التقنيات وفقاً لما هو متاح ومستخدم فعلياً في التطبيق والخدمات المرتبطة به. ⸻ 26. خصوصية الأطفال والقاصرين يخضع استخدام التطبيق وإنشاء الحساب لمتطلبات الأهلية القانونية المعمول بها في الدولة التي يستخدم فيها التطبيق. وفي حال كان المستخدم قاصراً وفقاً للقانون المطبق في بلده، فيجب استخدام التطبيق بموافقة وإشراف ولي الأمر أو المسؤول القانوني، متى كان ذلك مطلوباً قانوناً. ⸻ 27. تحديث سياسة الخصوصية قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة تطوير التطبيق أو تغيير الخدمات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، مع تحديد تاريخ آخر تحديث. ويُعد استمرار المستخدم في استخدام التطبيق بعد نشر التحديثات موافقةً على سياسة الخصوصية المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون. ⸻ 28. التواصل معنا في حال وجود أي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بالشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية، يمكن التواصل مع: شركة مجموعة غرير التجارية المحدودة المسؤولية رقم السجل التجاري: 24577 الهاتف: 0944449848 البريد الإلكتروني: [email protected] عناوين الشركة حلب – أعزاز – شارع غرير حلب – الجميلية – شارع البحتري دمشق – الشعلان – شارع حديقة السبكي