Gizlilik Politikası
18. Giriş Ghrir Trading Group LLC, Ghrir Trading Group uygulaması kullanıcılarının gizliliğine saygı duyar. Uygulama aracılığıyla toplanan bilgileri korumak için uygun önlemleri almayı ve bu bilgileri yalnızca bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen amaçlarla kullanmayı taahhüt eder. Kullanıcı, uygulamayı kullanarak ve hesap oluşturarak bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunu ve bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu anladığını kabul eder. ⸻ 19. Toplanabilecek Bilgiler Uygulama, hizmetleri sunmak için gerekli olan aşağıdaki bilgileri toplayabilir. Hesap bilgileri Ad. Telefon numarası. E-posta adresi. Kimlik doğrulama verileri. Kullanıcının hesabına eklediği bilgiler. Sipariş bilgileri Satın alınan ürün ve hizmetler. Sipariş ayrıntıları. İşlem tutarları. Sipariş durumu. Teslimat ve teslim alma bilgileri. Bakiye ve işlem bilgileri Uygulama, kullanıcının bakiyesine ve uygulama üzerinden yapılan işlemlere ilişkin kayıtları tutabilir. Bu kayıtlar bakiye yükleme, kullanım ve iadeleri kapsar ve yalnızca hizmetin sunulması ve hesabın yönetilmesi için gerekli ölçüde tutulur. Teknik bilgiler Uygulamanın kullanımıyla ilgili şu teknik bilgiler toplanabilir: Cihaz türü. İşletim sistemi. Uygulama sürümü. Teknik bağlantı bilgileri. Kullanım ve performans verileri. Çökme ve hata kayıtları. Bu veriler yalnızca uygulamanın çalıştırılması, geliştirilmesi ve korunması için gerekli ölçüde toplanır. ⸻ 20. Bilgilerin Kullanımı Şirket, toplanan bilgileri şu amaçlarla kullanabilir: Kullanıcı hesabını oluşturmak ve yönetmek. Siparişleri ve satın almaları gerçekleştirmek. Ödemeleri işlemek. Kullanıcı bakiyesini yönetmek. Ürün ve hizmetleri sunmak. Siparişleri hakkında kullanıcıyla iletişim kurmak. Teknik destek ve müşteri hizmeti sağlamak. Uygulamanın performansını iyileştirmek ve hizmetlerini geliştirmek. Dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı tespit etmek ve önlemek. Uygulamanın ve kullanıcıların güvenliğini korumak. Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak. Şikâyetleri ele almak ve uyuşmazlıkları çözmek. ⸻ 21. Bilgilerin Paylaşılması Şirket, kullanıcıların kişisel bilgilerini satmaz. Bazı bilgiler, hizmetin sunulması için gerekli olduğunda diğer taraflarla paylaşılabilir. Bu taraflar arasında teslimat hizmeti sağlayıcıları, teknik hizmet sağlayıcıları, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve yetkili makamlar bulunur. Paylaşım yalnızca hizmetin yerine getirilmesi veya yasal gerekliliklerin karşılanması için gerekli ölçüde yapılır. Ayrıca bilgiler, yasaların gerektirdiği durumlarda yetkili resmi veya yargı makamlarına açıklanabilir. ⸻ 22. Bilgilerin Korunması Şirket, kullanıcı bilgilerini yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye veya hukuka aykırı ifşaya karşı korumaya yardımcı olmak için uygun teknik ve idari önlemleri alır. Bununla birlikte, hiçbir çevrimiçi hizmetin tüm güvenlik risklerine karşı tamamen korunduğu garanti edilemez. Kullanıcı da kendi payına hesap bilgilerini gizli tutmakla ve başkalarıyla paylaşmamakla yükümlüdür. ⸻ 23. Bilgilerin Saklanması Şirket, kişisel bilgileri toplanma amaçlarını yerine getirmek için gerekli süre boyunca saklar. Bu amaçlar arasında hizmetlerin sunulması, hesapların ve işlemlerin yönetilmesi ile yasal, muhasebesel ve düzenleyici gerekliliklere uyulması bulunur. Bilgilere artık ihtiyaç duyulmadığında, yürürlükteki yasaların izin verdiği veya gerektirdiği şekilde silinir, anonim hâle getirilir veya saklanır. ⸻ 24. Kullanıcının Verilerine İlişkin Hakları Yürürlükteki yasalar çerçevesinde kullanıcı şu haklara sahip olabilir: Şirketin kendisi hakkında tuttuğu bilgileri öğrenme. Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme. Verilerinin güncellenmesini talep etme. Yasaların izin verdiği durumlarda verilerinin silinmesini talep etme. Yasaların izin verdiği durumlarda verilerinin bazı kullanım şekillerine itiraz etme. Bilgilerinin nasıl kullanıldığına dair açıklama talep etme. Gizlilik talepleri şu kanallardan iletilebilir: E-posta: [email protected] Telefon: +963 944 449 848 ⸻ 25. Çerezler ve Benzer Teknolojiler Uygulama veya ilgili hizmetler; teknik, operasyonel ve analitik amaçlarla çerez benzeri teknolojiler ya da analiz ve izleme araçları kullanabilir. Bu amaçlar arasında uygulama performansının iyileştirilmesi ve hizmetlerin nasıl kullanıldığının anlaşılması bulunur. Bu teknolojiler, uygulamada ve ilgili hizmetlerde fiilen mevcut olduğu ve kullanıldığı ölçüde kullanılır. ⸻ 26. Çocukların ve Reşit Olmayanların Gizliliği Uygulamanın kullanımı ve hesap oluşturulması, uygulamanın kullanıldığı ülkede geçerli olan yasal ehliyet koşullarına tabidir. Kullanıcı, kendi ülkesinin yasalarına göre reşit değilse, yasaların gerektirdiği durumlarda uygulamayı veli veya yasal temsilcisinin onayı ve gözetimi altında kullanmalıdır. ⸻ 27. WhatsApp Mesajları Şirket, kullanıcılarla iletişim kurmak, sorularını yanıtlamak ve siparişleriyle ilgili bildirimler göndermek için Meta tarafından sağlanan WhatsApp Business Platform’u kullanır. Kullanıcı bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinde telefon numarası, adı ve mesaj içeriği yalnızca yanıt vermek ve hizmeti sunmak için gerekli ölçüde işlenir. Bazı sorular otomatik bir asistan tarafından yanıtlanabilir ve kullanıcı bir müşteri hizmetleri temsilcisine aktarılabilir. WhatsApp üzerinden tanıtım mesajları veya kampanyalar yalnızca bunları almayı kabul eden kullanıcılara gönderilir. Kullanıcı, “DUR”, “STOP” veya «إيقاف» yazarak tanıtım mesajlarını istediği zaman durdurabilir. WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlar ayrıca WhatsApp Hizmet Koşulları’na ve Gizlilik Politikası’na tabidir. ⸻ 28. Gizlilik Politikasındaki Güncellemeler Bu Gizlilik Politikası; uygulamanın geliştirilmesi, hizmetlerin değişmesi veya yasal ve düzenleyici gerekliliklerin değişmesi nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte uygulamada yayımlanır. Yasaların izin verdiği ölçüde, güncellemeler yayımlandıktan sonra uygulamayı kullanmaya devam etmek, güncellenmiş Gizlilik Politikası’nın kabulü anlamına gelir. ⸻ 29. Bize Ulaşın Şartlar ve Koşullar veya Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, şikâyet veya talep için şu adrese başvurulabilir: Ghrir Trading Group LLC (Suriye) Ticaret Sicil No.: 24577 Telefon: +963 944 449 848 E-posta: [email protected] Şirket adresleri Halep – Azez – Ghrir Caddesi Halep – Cemiliye – Buhturi Caddesi Şam – Şaalan – Sübki Parkı Caddesi Türkiye’deki işletmeci şirket GHRIR GROUP İLETİŞİM TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ Adres: Ebulüle Mah. Şehit Binbaşı Bülent Albayrak Bul. Atik Apartmanı 2 No: 13E Merkez / Kilis, Türkiye Telefon: +90 553 802 22 22 E-posta: [email protected]