Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. SÖZLEŞMENİN TARAFLARI 1.1. SATICI: Ticari Unvanı: Ghrir Group (Ghrir Group) Resmi Web Sitesi: www.ghrirgroup.com Faaliyet Kapsamı: Cep telefonu, laptop, elektronik ürünler ve aksesuarlar Yetkili E-posta: [email protected] Hukuki ve Yargı Yetkisi: Türkiye Cumhuriyeti (kanunen belirlenen mahkemeler ve icra daireleri) 2.1. ALICI: Web sitesine kayıt olan ve ürün veya hizmeti sipariş eden müşteri veya kullanıcı olup, satın alma işleminin tamamlanmasıyla ikinci taraf olarak kabul edilir. "Kullanıcı" veya "Müşteri" olarak anılır ve 18 yaşını doldurduğunu, sözleşme akdetme ve sözleşmelere uyma konusunda tam hukuki ehliyete sahip olduğunu beyan eder. 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, Satıcının web sitesinde sunulan ve Alıcının sipariş ederek bedelini web sitesindeki yetkili iyzico ödeme altyapısı üzerinden tam olarak ödediği elektronik ürün veya hizmetlerin satışı ve teslimatına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini kesin olarak belirler. 3. ÜRÜN NİTELİKLERİ VE FİYAT GÜNCELLEMELERİ Ürün ve hizmetlerin temel özellikleri ve tüm vergiler ile kargo ücretleri dahil (varsa) kapsamlı fiyatları, sipariş tamamlanmadan önce mağaza sayfalarında ve ödeme özetinde gösterilir. Şirket, gösterilen fiyatlar, ürünler ve hizmetler üzerinde önceden haber vermeksizin değişiklik ve güncelleme yapma hakkını her zaman saklı tutar ve güncellenen fiyatlar web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur. 4. TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI • Satıcı, üzerinde anlaşılan ürün veya hizmeti tüm aksesuarları ve hediyeleriyle (varsa) birlikte, yasal olarak belirlenen süre içerisinde (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş onay tarihinden itibaren 30 günü aşmayacak şekilde) müşteriye eksiksiz olarak teslim etmeyi taahhüt eder. • Fiziksel ürünler, Alıcı tarafından belirtilen adrese yetkili kargo şirketleri aracılığıyla teslim edilirken; hizmetler veya dijital ürünler ile yazılım aksesuarları e-posta veya kullanıcının web sitesindeki doğrudan hesabı aracılığıyla teslim edilir. • Satıcı, Alıcının kayıt formunda ve web sitesi üyeliğinde yanlış veya güncel olmayan bilgiler vermesi sonucu ürünün teslim edilememesinden nihai olarak sorumlu değildir. 5. CAYMA HAKKI VE YASAL İADE Ödeme altyapısı uyumluluk düzenlemeleri ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı, satın alma veya fiziksel ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en fazla 14 gün içerisinde, aşağıdaki koşulların sağlanması ve orijinal satın alma faturasının ibrazı şartıyla satın aldıklarını iade etme veya değiştirme hakkına sahiptir: • İade durumunda, ürünle birlikte alınan tüm aksesuar ve hediyeler, herhangi bir hasar veya görsel değişiklik olmaksızın orijinal ambalaj ve kutusunda iade edilmelidir. • Açılmış ve belirgin bir üretim hatası bulunan ürünler, derhal aynı ürünle değiştirilir veya geçerli acente garantisi uyarınca işleme tabi tutulur. • İade edilen ürünün seri numaraları, mali iade işlemi başlatılmadan önce orijinal kutu ve şirket kayıtlarıyla incelenir ve uygunluk teyidi yapılır. 6. MAĞAZA İADE POLİTİKASI KAPSAMINDA OLMAYAN İSTİSNALAR Alıcı, aşağıdaki durumlarda cayma hakkından yararlanamaz veya iade ve değişim talebinde bulunamaz: • Yanlış kullanım, kırılma veya sıvılara, aşırı neme ve ısıya maruz kalma sonucu oluşan arıza ve hasarlar. • Ürünün seri numaralarının kutu veya mağaza tarafından tutulan orijinal kayıtlarla uyuşmaması. • Yasal olarak belirlenen iade süresinin aşılması (teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün). • Anında tüketilen veya etkinleştirilen dijital ürün ve hizmetler ya da hızla bozulan veya teknik ve zamansal olarak son kullanma riski bulunan ürünler. • Ürünlerin müşteri nedeniyle kullanılmış, yıpranmış veya hasar görmüş şekilde depolarımıza ulaşması halinde, ürünler müşteriye geri gönderilir ve hiçbir bedel iadesi yapılmaz. 7. DİJİTAL İADE MEKANİZMASI • Müşteri, satın aldıklarının bedelinin iadesi veya kişisel tercih ve seçimine göre mevcut başka bir ürünle değiştirilmesi arasında tam seçim hakkına sahiptir. • Kredi kartlarıyla iyzico elektronik ödeme altyapısı üzerinden ödenen tutarların iadesinde, iade talebinin resmi olarak kabul edildiği ve malın teslim alındığı tarihten itibaren en fazla 14 gün içerisinde, ödemenin yapıldığı müşteri banka hesabına/kartına tam tutar iade edilir. • Müşteri, bankaların ve bankacılık kuruluşlarının hesabına alacak kaydetmek için ek süreye ihtiyaç duyabileceğini ve Ghrir Group'un bankaların iç prosedürlerinden kaynaklanan herhangi bir gecikmeden veya iade sürecinde müşteriye uygulanan herhangi bir bankacılık ücretinden sorumlu olmadığını kabul eder. 8. MÜCBİR SEBEPLER Taraflar, irade ve kontrolleri dışında kalan ve "Mücbir Sebep" olarak sınıflandırılan nedenlerden (doğal afetler, yangınlar, patlamalar, savaşlar, sivil kargaşa, salgın hastalıklar, küresel altyapı ve internet kesintileri, elektrik kesintileri gibi) kaynaklanan yükümlülük ihlallerinden sorumlu değildir. Bu süre zarfında, işbu sözleşmeden doğan tarafların hak ve yükümlülükleri herhangi bir tazminat veya ceza öngörülmeksizin askıya alınır. 9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YARGISAL DELİL SÖZLEŞMESİ • İşbu sözleşmenin yorumlanması veya uygulanmasıyla ilgili herhangi bir uyuşmazlık durumunda, müşteri ve satıcı, tarafların defterlerinin, elektronik kayıtlarının, dijital belgelerinin, bilgisayar ve faks kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin ve geçerli delil teşkil ettiğini kabul eder. • Uyuşmazlıkların çözümünde münhasır yargı yetkisi, Türkiye'deki yetkili mahkemelere ve icra dairelerine aittir (Türkiye Ticaret Bakanlığı tarafından Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri için belirlenen yıllık yasal sınırlar dahilinde).